Winpos öncesi karşılaştığınız en önemli sorun neydi?
Kullanıcının bilgiyi elle girmesi, yani barkodu baz almamasından dolayı ortaya çıkan sorunlardı. Dolayısıyla insan hatasından kaynaklanan birçok sıkıntı oluyordu. Ürünler birbirlerine karışabiliyor, bazı ürünler olduklarından az, bazıları fazla görünebiliyorlardı. Bizim en büyük sıkıntımız oydu; bunun çözümü de el terminali oldu.
Peki neden Winpos’u tercih ettiniz?
Aslında buradaki temel sebep Çamlıca Barkod’un referansları oldu. Bizimle aynı programı kullanan firmaların Winpos’u kullandıklarını öğrendik ve bir görelim istedik. Demosunu inceleyip, ihtiyaçlarımıza cevap verdiğini de anlayınca, birlikte çalışmaya karar verdik. Yani sistemin denenmiş, oturmuş, hali hazırda birçok firma tarafından kullanılıyor olması, bizim tercihimizi etkileyen temel sebepti.
Winpos’un kullanımıyla elde ettiğiniz faydalar neler oldu?
Başta irsaliyelerin doğru girilmesi… Esas hedefimiz de oydu zaten. Biz şu an sadece mal kabul kısmında, bir de depolar arası sevk yaparken kullanıyoruz. Bizde tekstil de önemli bir yere sahip; ama şu an için Winpos’u özellikle gıda tarafındaki operasyon için kullanıyoruz. İlk etapta ufak tefek adaptasyon sorunları oldu tabii ki. Ancak personel alıştıktan sonra onlar da minimuma indi diyebilirim. Sistem bize birçok kolaylık sağladı. Örneğin mal kabulünü sadece deponun içinde değil, binanın dışında da yapmak mümkün hale geldi. Önceden elle yapılan birçok iş daha hızlı ve güvenilir şekilde yapılmaya başlandı.
Çamlıca Barkod’un satış sonrası desteği konusunda ne düşünüyorsunuz?
Bu konuda çok memnunuz. Hatta şunu söyleyebilirim; programın bizim ilk aldığımız hali ile bugünkü hali arasında epey bir değişiklik oldu. Yani bu süreç içinde defalarca Çamlıca Barkod’la irtibat kurduk ve ihtiyaçlarımıza yönelik birçok düzeltme ve değişiklik gerçekleştirdik. Bizim diğer birçok firmadan kat kat fazla bir stokumuz var. Hatta yakın zaman içinde hareketsiz olduğu için 60 bin adet stok kartı sildik. Barkod sayımız 450 bin civarı…
İşte Çamlıca Barkod da bu noktada programında bizim için gerekli olan esnekliği sağlama konusunda gerekeni yaptı. Hala da taleplerimiz devam ediyor.
Winpos kullanmaya başlamadan önce en fazla hangi konuda sıkıntı çekiyordunuz?
Malum günümüzde stok verimliliği çok önemli… Bizim de sıkıntımız ve ilk hedefimiz merkez depo operasyonlarımızı kontrol altına almaktı. Yanlış yapılan çıkışları engellemek, stok giriş ve çıkışlarını daha sağlıklı yapmaktı. Siz ne kadar işi bilen personelle bu işi yaparsanız yapın, mutlaka bir yerde bir hata yapılıyor. Bu işi el terminaliyle yapmaya başladığınız zaman, evraksal giriş çıkış hataları minimize edilmiş oluyor. Bizim artık ürünlerimizin neredeyse yüzde 80’i depodan sevk ediliyor. Mağaza stoklarını kontrol altına almak için, önce depomuzu kontrol altına almalıyız diye düşündük. Burada da tercihimiz Çamlıca Barkod’dan yana oldu.
Sizin Çamlıca Barkod’u seçme serüveniniz biraz ilginç olmuş değil mi?
Evet, bizim bu konuda ilginç bir hikayemiz var. Biz bu sisteme geçmeye karar verdiğimizde, Mikro12 veri tabanı çok yeni bir veri tabanıydı ve birçok firma henüz buna yönelik yazılımlar geliştirmemişti. Bunu geliştiren neredeyse bütün firmalarla görüştük. Bunlarla operasyonlar sırasında birtakım sıkıntılar yaşadık. İşte veri aktarımları ile ilgili, siparişin çağrılması ile ilgili, bağlantılarla ilgili problemler yaşadık. İlk başlarda çalışsa da, kullandığımız yazılımlar bir süre sonra çalışmamaya başladı. Bunun sebebi de sistemin online çalışmasıydı. Her ne kadar bant genişliğiniz yüksek de olsa, performansınız iyi de olsa, aynı anda birden fazla terminalle birden bu işi yaptığınız zaman kopukluklar meydana gelmeye başlıyordu. Evrak içerisinde arkadaşlar işlem yaparken kesilmeler meydana gelmeye başlıyordu.
İki tane yazılım denedik bu şekilde. Hatta bu arada Çamlıca Barkod’la da böyle bir serüvenimiz oldu. Bunlardan önce Çamlıca Barkod’la ilk çalışmamızı yapmıştık. Açıkça biz bu ilk çalışmada biraz sabırsız davrandık sonucunda da başarısız olduk. Sonradan baktık ki başka bir firma ile bu işi yapamayacağız; Çamlıca Barkod’u tekrar aradık. Bu noktada acil bir çözüme ihtiyacımız vardı; Çamlıca Barkod’u aradık, bizi bir gün içerisinde toparlamasını istedik. “Eğer bunu bir gün içerisinde yapabilirseniz, sizinle çalışmaya varız; yapamayız derseniz yok uz” dedik. Sağ olsunlar çok yardımcı oldular. O gün bizimle birlikte sabahladılar ve bir gecede depoyu ayağa kaldırdık.
Şimdi birlikte gerçekleştirmemizi istediğim başka projelerim var. Depo şu anda tamam… Gayet güzel işliyor. Ancak mağaza tarafında bir sorunumuz var. Mağazaya gelen malın da kontrolünü sağlamak istiyoruz. Şimdi de bunun için birlikte bir çözüm ayarlayacağımızı umuyorum.
Bence yazılım firmalarının en büyük eksiği, bizimle birlikte olayı yaşamadıkları için sıkıntımızı tam olarak anlamadan geçici çözümler önermeleri… Çamlıca Barkod potansiyel müşterilerinin sıkıntılarını daima takip eden ve aldığı bilgileri de uygun şekilde değerlendirip çalışmalarına adapte edebilen bir firma. Bunu demolarından da takip edebiliyorsunuz. Bu nokta da doğru yolda ilerliyor.
Winpos 2005’in deponuzda size sağladığı faydaları en belirgin özellikleriyle almak istersek ne söylersiniz?
Mal kabulü tarafında yanlış ürün teslim almayı engelledi. Mal çıkış tarafında da yanlış ürün ve mağazanın sipariş etmediği bir ürün çıkışını engelledi. Kağıt üzerinden yaptığınız çıkışlarda, eğer personel ürünü tanımıyorsa, istenilen ürünü karıştırma ihtimali var. Oysa bu sistemde yanlış ürün gönderme ihtimali neredeyse yok.
Peki Çamlıca Barkod’un satış sonrası servislerinden memnun musunuz?
Zaten bizim önceki 2 firmayı değiştirme sebeplerimizden biri de satış sonrası hizmetti. Eğer aldığınız programla iş yapamıyorsanız, o program hiçbir şey ifade etmez. Çamlıca Barkod’u seçmemizi sağlayan da buydu zaten. Geri dönüşleri iyi olduğu için şu anda birlikte çalışıyoruz ve inşallah devam da edeceğiz.
MOPAŞ MARKETLERİ – RAHİM ALKAN
Winpos 2005’ten önce en çok neyin sıkıntısını çekiyordunuz?
İşlerin yavaşlığının… Her şeyi manüel yapıyorsunuz… İşte getir el terminalini sok; ondan sonra veriyi gönder; ondan sonra tekrar irsaliyeyi gir; bak doğru çıkmış mı çıkmamış mı; uzayıp gidiyor. Bu süreç sırasında çok sıkıntı çekiyorduk. Winpos wireless ile çalışıyor olması, tabii işleri biraz serileştirdi, hızlandırdı.
Winpos’u kullanmaya nasıl karar verdiniz?
Biz Winpos’u bu konuda teknolojinin gelmiş olduğu en son nokta olarak gördük. Bizim karar verme sürecimiz, nereden bakarsanız 5–6 ayı bulmuştur. Çamlıca Barkod’dan önce birçok firma ile görüştük, uzun bir çalışma ve değerlendirme dönemi geçirdik ve sonunda bize en doğru mantıklı gelen kararı verdik.
Çamlıca Barkod adının da bir etkisi oldu mu bu kararınızda?
Elbette. Çamlıca Barkod’u tanıyor olmamızın ve öncesinde de çalışmış olmamızın da etkisi olmuştur tabii. Ben market sektöründe 9 yıldır çalışıyorum, öncesinde de bilgisayar programcılığı mezunuyum. Sektördeki çevremden, dostlarımdan edindiğim şu gözlemimi belirtmek isterim ki, sektördekiler programcılık konusunda genelde acemice karar veriyorlar. Böyle bir örnek var, bir dostumun başına gelen. Market açmış, bir program almış, sonra şubesini 2’ye çıkartınca, bazı sorunlar yaşamaya başlamış. Benden yardım istedi, inceledim, programa müdahale edilmesi gerektiğini, yazılım firmasını aramasını söyledim. Aradık firmayı, meğer adam o işten vazgeçmiş, Antalya’da otel açmış. Yani karar verirken sonrasını da düşünmek lazım.
Siz, Çamlıca Barkod’un satış sonrası servisleri hakkında ne düşünüyorsunuz?
Şu an zaten görüşüyoruz, konuşuyoruz, sorunlarımızı paylaşıyoruz. Bir ticari ilişkiden öte arkadaş kardeş gibi sorunlarımızı aktarabiliyoruz; onlar bize destek oluyorlar, çözmeye çalışıyorlar. Kendi personel sıkıntılarımızdan
Winpos 2005 ile birlikte, mağaza ve depo tarafında elde ettiğiniz faydalardan bahseder misiniz?
Mağaza tarafında performansımızı yüzde 80 – 90 arttırdı; çünkü bütün işleri el terminaline bindirdik. Ürün alma, gönderme, sevk, fiyat, etiket basımı, bütün işleri onun sırtına bindirdiğimiz için başta merkezde olmak üzere önemli bir rahatlama yaşandı. Şu an 32 şubemiz var. Bir düşünün, her bir mağazadan belli bir sürede 10’ar fatura gelse; bir anda merkezde birikecek faturayı hesaplayın. Şu an bu yükü şubelere yüklediğimiz için merkezdeki stok bölümü hafifledi. Mağazalarda bayağı bir yol kat ettik ama depoda biraz geriden geliyoruz. Bunun nedeni de yetişmiş eleman sıkıntısı… Personel sirkülasyonu bizi bu konuda da biraz zorluyor ama yavaş da olsa eksiklerimizi tamamlıyoruz.
RAMMAR – KAZIM ER
Winpos 2005 kullanmadan önce en fazla sıkıntı çektiğiniz şey neydi?
Winpos öncesi manüel bir sistem vardı. Stokların takibi ile ilgili büyük sıkıntılar yaşıyorduk çünkü stoklarımızla ilgili verilerin güncellenmesi 2–3 gün sürebiliyordu. Winpos 2005’le bu anlık denecek bir düzeye düştü. Mal kabulü sırasında, depolar arası transferler sırasında bütün durumu anlık takip edebiliyoruz. Stok takibi konusunda bize yüzde 60–70 bir rahatlama yaşattı diyebiliriz. Bu süreçte Çamlıca Barkod’un sistemin arkasında olmasının da avantajlarını gördük tabii.
Winpos’un depoda ve mağazada, stok takibiyle ilgili sağladığı avantajlardan bahseder misiniz?
Stok takibini anlık ve rahat yapıyor olmanızın avantajı çok büyük. Malı kabul ettiniz ve reyona çıkarttığınız zaman, yani satışı başladığı an siz de arka büroda bunun takibini yapabiliyorsunuz. Mağaza kanadında ise programı kullanarak elindeki stokun mevcudunu görebiliyor; o anki envanterinizi değerlendirebiliyorsunuz. Yani ürün ne yok satıyor, ne de stokta fazla yükleniyor. Bu iki durumun mağaza kanadı için ne kadar sıkıntı yarattığını belirtmeme gerek yok sanırım. Bu sistem sayesinde bu sıkıntılardan kurtulmuş oluyoruz.
Çamlıca Barkod’un satış sonrası servislerinden memnun musunuz?
Çamlıca Barkod’la bir yıldan uzun süredir birlikte çalışıyoruz. Sonuçta hangi sistemi kullanırsanız kullanın, hiçbir sorunla karşılaşmıyor olmanız mümkün değil. İşte bu noktada çalıştığınız firmanın size ne sürede ve nasıl çözümlerle döndüğü çok önemli. Biz bu anlamda çok iyi bir noktayız Çamlıca Barkod’la. Aslına bakarsanız biz Çamlıca Barkod’u en başından beri bir yazılım firması olmaktan çok bir çözüm ortağı olarak gördük. Sağ olsunlar arkadaşlar da bizi haksız çıkarmadılar.
Bildiğim kadarıyla siz el terminalini en aktif ve verimli kullanan firmalardan birisiniz. Bilgisayar başına gitmeden, nerdeyse tüm işlerinizi terminal üzerinden yürütebiliyorsunuz.
İnanır mısınız, bizim mal kabullerimizi yapan personel ilkokul mezunu. Yani biz orada ilkokul mezununa 25 mağazalı bir zincirin evrak takibini yaptırabiliyoruz. Tabii ki Winpos sayesinde… Bizim evrak akışımız tamamen mağazadan merkeze doğru. Merkezden mağazaya hiçbir evrak gitmiyor. Bütün olay mağazada bitiyor. Sipariş mağazada veriliyor, depoları arasındaki sevkleri mağazalar kendileri yapıyor. Ve bunu yapan insanlar ilkokul, ortaokul mezunu… Hiçbir mağazamızda bilgi işlem elemanı yok. İşlerin ne kadar kolaylaştığını görüyor musunuz?
BAREM – YAHYA KAYACIK
Winpos 2005’i kullanmadan önceki yapınızdan bahseder misiniz?
Winpos 2005’den önce bizim farklı bir sistemimiz vardı. İşlerimiz tamamen kağıt üzerindeydi. Word’de Excel’de yazılmış formları kullanarak sayımlar yapıyor, siparişleri alıyorduk. Ürün çeşit sayısının fazlalığı oldukça büyük bir sıkıntı yaratıyordu bu durumda. Evrakların merkezle şubeler arasında gidiş gelişi de problemdi bizim için. Onun için Winpos 2005’e geçtik. Böylece bu süreci hem daha hızlı, hem de daha ekonomik; yani daha verimli değerlendirmeye başladık.
Peki Winpos 2005’i kullanmaya karar verirken sizin için belirleyici olan ne oldu?
Bizim için belirleyici olan öncelikle Çamlıca Barkod’la uzun zamandan beri süregelen birlikteliğimizdir. Diyebilirim ki Çamlıca Barkod bu seçimde bire bir etkendir. Daha önceki ilişkilerimizden ötürü güven telkin eden bir firmaydı ve birçok konuda problemlerimize çözüm sundular. Bu konuda da çözüm üretebileceklerini düşündük ve onları seçtik. Açıkçası birinci ve en büyük faktör budur. Yazılımın kendi özellikleri, bu seçimde ikinci planda kaldı.
Winpos’un sağladığı faydalardan bahsedebilir misiniz?
Doğrusu bizim için bir Winpos’tan önce ve bir de Winpos’tan sonra var. Winpos’tan önceki zamanımıza “Taş devri” desem çok da abartmış olmam. (Gülüyor) Yani mesela reyon çalışanları için “Winpos’tan öncesi, Winpos’tan sonrası” olarak iki farklı ilginç resim ortaya koymanız mümkün. Birinin elinde el terminali, öbürünün elinde kalem kağıt… O zamanlardan kalma ne hikayeler vardır: 200 koli normal süt yerine laktaz süt gittiği oldu mağazaya. Depodan çıkan çay kolisinin izinin kaybolduğu oldu. Bunlar hep barkod hatalarından kaynaklanıyordu. Winpos bunu sıfıra indirdi.
Mal kabulde büyük faydası oldu, irsaliyeler konusunda büyük faydası oldu. Mağazalarda el yazısıyla doldurulmuş irsaliyeleri çözebilmek için merkezde harcanan vakitten dahi tasarrufumuz oldu. Biz personel azaltmayı tercih etmeyiz genelde; ama mevcut personelimizin kullanımı konusunda verimliliğimizi katladık diyebilirim.
Çamlıca Barkod’un satış sonrası hizmetlerinden bahsedelim biraz da…
Bizim Çamlıca Barkod’la ilişkilerimiz, diğer tedarikçilerimizden biraz farklı. Aramızdaki bağ için “hem ticari, hem duygusal” diyebilirim. 7 gün, 24 saat arkadaşlardan destek alabiliyoruz. Hatta sadece onlardan aldığımız hizmetlerden değil; onlardan almadığımız hizmetlerden dolayı yaşadığımız sorunlarda dahi sağ olsunlar bize yardımcı oluyorlar. Sektördeki her türlü teknolojik gelişmeyle ilgili bizi bilgilendiriyorlar. Ve işin daha da güzeli; bu yaklaşım patrondan, Veysel Bey’den, en alt kademedeki teknisyen arkadaşlara kadar tüm ekipte var.